お店からのコメント
2011-10-14
コメントをいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた点についてですが、システムの仕組み上ご注文いただいた時点では送料は宅急便の金額(630円)で計算されます。そして弊社より後ほどメール便の価格に変更した確認メールをお送りし、それから決済(カード、コンビニ、代引き、銀行振込)という流れになっております。
しかし楽天銀行決済を選んでいただいた場合に限り、こちらも現状のシステム上自動的に楽天銀行のログイン画面になり、その場で決済されるので後から弊社で送料をメール便の金額に変更できないのです。
その旨をご利用案内には表記しておりますが、おっしゃる通り決済時に大きく注意を促すような表記ができないか、あるいはメール便での決済についてはお客様がご注文時にメール便を選択された場合はその金額で決済できるよう、システムの管理会社にも問い合わせたのですが現状そのような仕様の変更ができないとのことで今後の改善を依頼しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。